3月15日24时，灞桥热电厂圆满完成历时四个月的冬季供暖任务。
该厂2021-2022年供暖季，供暖面积较去年增加至2739万平方米，涨幅74万平方米，多个新建住宅小区首次用热，供热满意度在西安市大型供热企业中名列前茅，赢得居民和西安市相关政府部门的认可。
自开栓供暖以来，该厂本着“供热无小事”、供暖问题“及时受理、优先处置”的工作原则，以“智能化热网监控系统平台”为依托，以入户测温为抓手，以零投诉为目标，在供暖前认真制定《供热应急预案》和《启动供暖季服务保障工作方案》，严格落实西安市集中供热要求和陕西公司采暖季工作部署。一是优化供热异常上报流程，加强跟踪督办效果，简化工作流程，严格执行热网巡检工作，供热有关岗位均做到无节假日备岗，通讯保持畅通，发现异常即时接收、立项派遣、快速处置，闭环督办。二是加强值班值守，强化协调沟通，执行24小时值班响应热用户诉求，相关部门紧密联系、统一调度热网运行状态，对外做好社会疏导解释工作，梳理正面形象。特别是在西安市新冠肺炎疫情严控的一月份，该厂克服物资运输紧张、天气寒冷等困难，迅速部署封闭管理值班，广大干部职工“舍小家，为大家”，确保了疫情最关键时期的稳定的电力和热力供应，让居家隔离的广大居民感受到汩汩暖意，体现了大唐央企能源保供责任担当。三是定期报送信息，及时掌握供热动态，供热服务中心热网运行专工定期统计热网数据，梳理供暖情况，分析供暖问题中的重点和难点，制作日报、周报、月报，为该厂热电联产决策提供第一手资料。
此外，该厂严控热网经济效益，紧跟气温变化趋势，科学调整热网运行，有效提高供热经济效益。在此供热季，工单总数办结率100%，较去年同期接收工单减少746条，同比降低91%，同时收到多个居民小区来电致谢，优质暖心的服务获得热用户的良好口碑。
【责任编辑：刘澄谚 】
