2023年春节期间，国网安徽濉溪县供电公司提早部署、精心谋划，确保春节供电“不停航”，多举措提供优质、贴心的服务。国网濉溪县供电公司领导干部和员工随时待命，履职尽责，默默坚守岗位，最终实现供电服务零投诉、零意见，服务舆情零发生，业务办理零差错，故障抢修零延误“五个零”目标，使全县电力安全可靠供应，守护万家团圆年。
超前谋划，保障万家灯火亮。早在1月10日，国网濉溪县供电公司就召开迎峰度冬暨春节保供专题推进会和春节保供专题部署会，对春节期间值班纪律、应急处置、客户服务、抢修安全等方面进行详细部署。通过制定春节主、配网保供电及优质服务工作方案，明确责任主体、压实保供责任。领导班子带队对服务现场、生产班组、属地运维单位进行现场督察，确保各项措施落实到位。
提前宣传，主动告知快速服务。该公司借助数字化技术手段，联系通信供应商针对过境濉溪客户点对点推送本地供电服务渠道提醒短信9.6万条，在微信朋友圈发布本地供电服务渠道公益广告。同时，为返乡人员送去印有供电公司抢修服务热线的喜庆春联3000余副。此外，村喇叭每天定时滚动播放供电服务宣传音频，确保返乡人员知晓本地服务渠道，用电需求能及时得到满足。
提前排查，保障万家灯火亮。春节前，该公司全覆盖倒排清障任务清单，累计完成树障清理109处、1438棵，实现无树障线路87条，降低雨雪冰冻天气潜在风险。落实频停挂牌督办线路综合治理措施，累计开展123条次线路巡视，实施综合检修任务6项，治理4条单辐射线路。持续推进重过载、低电压配变治理和监测工作。对到户低电压台区再次排查，将可能出现的低电压问题清单化“责任到人”，结合主检工单开展客户走访实测，发现过载风险第一时间采取整改措施进行紧急处理，避免重要设备烧损，保障用户持续供电。重点关注商场、旅游景区等区域供电设备运行情况，开展供电隐患再排查再治理，督促客户对用电设备进行检查消缺，指导客户完善相关应急预案。加强抢修调度值班力量，保证派单及时性。按照有关规定，启动逐级汇报机制，应对大面积停电、涉及停电的重大服务事件等极端情形和突发事件。
坚守岗位，守护万家团圆年。春节期间，该公司加大人员投入，科学安排值班，固化应急值班纪律，应急物资节前配发到位，落实24小时值班制度和领导带班制度。应急队伍第二、第三梯队人员明确，春节期间快速响应。各营业厅确保24小时自助服务区终端设备正常使用，安排营业厅人员法定节假日值班，确保线上工单及时流转，实现服务、抢修、运维不间断。
春节期间，国网濉溪县供电公司各部门多专业高效协同、密切协作保障优质服务，分专业监督检查，及时掌握工作进展和成效，坚持“事不过夜、日清日结、闭环消耗”，严抓紧盯，确保事事有回音、件件有落实。
年味，是举家团圆，是欢声笑语，是餐桌上的觥筹交错，是一盘盘热腾腾的水饺。对供电人来说，守护万家灯火团圆，是责任、是使命，亦是另一种“年味”。
【责任编辑：慕悦 】
