邵武市供电公司:智能交费 情暖电力客户

来源:中国能源网2024年05月17日 16:03作者:朱丽 张新华

“以前缴费总是得排队,特别不方便,现在有了智能交费,真的太方便了,随时随地都可以交费,省去了很多麻烦。”5月16日,邵武市供电公司和平镇供电所员工在坎头村宣传智能交费时,村民李大哥说道。

为实现不同客户的多元化需求,该所员工深入到各乡村开展网上国网、智能交费推广,从智能用电、科学用电、绿色用电等方面宣传智能交费的优势性、便捷性和必然性,并向村民介绍智能交费的便利性和操作方法,悉心解答客户提出的各类供电疑问,详细讲解用电申请、智能交费等不同业务的办理流程,对有办理意向的用户提供现场受理和专业指导。 

宣传过程中,当了解到卢爷爷视力不好、看手机比较吃力,供电员工便耐心地为他讲解网上国网App的“关怀模式”功能,通过大字体版的界面能够清晰查看用电信息,操作也更加容易了。

近年来,随着农村电网建设脚步的加快,现代化的技术也悄悄地进入生活,为人们带来更加便捷的生活体验,而智能交费是广大用电客户享受智能生活最便捷的方式之一。

智能交费是一种新型缴费模式,通过网上国网微信小程序、网上国网App等方式自助查询及缴费渠道,让客户足不出户随时随地掌握用电情况,掌控电费余额。同时,还通过手机短信及时告知客户电费扣款、电费预警等信息,让客户明明白白消费。

邵武市供电公司积极推广智能交费业务,稳步拓展居民缴费渠道,全面提升供用电服务便利,通过顶层设计,将智能交费业务的推广工作按照项目化进行管理,打破部门、专业间的壁垒,做好员工智能交费业务规则宣贯、规范性检查,形成推广合力,确保推广人员熟悉业务规则、推广要点。同时,利用网格经理、村网共建便民点,向客户推送智能交费的相关信息和使用教程,做到智能交费推广全面开花。

截至目前,邵武市供电公司已累计签约智能交费客户85899户。

据了解,推广智能交费也是该公司助力美丽乡村建设的利举之一,随着农村发展,农村电网建设脚步的加快,用电越来越舒心。 下一阶段,该公司将继续加大智能交费系统的推广力度,不断改进服务,满足村民的需求,为邵武人民营造更加便捷、舒适的生活环境。

【责任编辑:刘澄谚】

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