近期,有关蛋仔派对游戏充值令不少家长感到头疼,事件起因是一名小朋友在家长不值钱的情况下,往游戏内充值近万元,被家长发现后挨打引发热议。
近日有一位家长向媒体反映,她10岁女儿玩蛋仔派对充值近8000元,家长投诉后对方只能退款2580元,不能退全款的原因是“游戏道具有磨损”。其女儿花费最多的,是蛋仔派对“抽盲盒”环节。记者进入游戏发现,在游戏商城内,目前共有10个“开盲盒抽奖”活动,点击之后都需要付费才能打开。并且在醒目位置,有“抽50次必得”“9次内必中”等诱导充值的话术。
针对未成年人大额充值的退款标准,是否存在诱导未成年人消费的行为等问题,记者多次联系“蛋仔派对”工作人员,截止发稿时,对方未给出回复。
有千万粉丝博主公开吐槽网易蛋仔派对充值漏洞,据他介绍,蛋仔充值流程设置非常简单,孩子可以轻松免密支付。他表示,作为一名家长,面对孩子玩蛋仔进退两难,一方面现在的孩子都在玩,禁止后显得孩子不合群,但不禁止孩子还会偷偷为游戏充值,“难道这真的只是家长监管不力的责任吗?”
这款休闲竞技游戏广受少年儿童喜爱。不论是游戏本身还是游戏周边,萌趣可爱的设计、竞技对抗的玩法,都对青少年有着极强的吸引力。然而,《蛋仔派对》在加速“出圈”的同时,也面临着大量来自家长的投诉、索赔。
目前针对《蛋仔派对》的投诉近20000条,投诉主要聚焦“实名认证存漏洞”“诱导未成年充值”“拒绝退款”等问题。从投诉详情来看,投诉者家中的未成年人在《蛋仔派对》充值金额从几千元到几万元不等。
对此,《蛋仔派对》的官方客服回应称,根据国家规定,该游戏必须进行实名认证,第一次充值时必须输入密码,如果勾选相关选项,可以实现免密支付。若家长需要退款,可通过官方公众号提交相关材料进行申请。
【责任编辑:李扬子 】