近日，不少网友在社交媒体爆料，最近在京东百亿补贴美妆加赠的活动，购买京东自营美妆的产品，只要单笔订单满足一定金额，就可以获得比购物金额更高价值的赠品。网友晒出的订单显示，他们在自营美妆购买300元以上的美妆产品，即可抢到包括价值超过300元的安热沙防晒霜、超过400元的佰草集水乳套装作为赠品。

但在赠品被抢购一空后，许多网友发现赠品迟迟未能发货，这与京东日常物流水准不符。按照京东的物流规则，用户如果在当天23点前，在京东自营下单，都应当天发货，隔天收货。不少用户表示，自己4月23日在京东下的单，一直到4月25日仍未能收到发货通知。甚至正品已经收到了，但赠品依然没有发货。

因此这一事件引发了诸多网友的激烈反响，不少人在社交媒体吐槽，对该活动表示质疑。

记者从京东方面了解到，此次事件是因百亿补贴美妆加赠功能上线，员工错将销售商品当成了赠品而起。销售商品价格标成了0元，在活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。为保证用户体验，此次事件中产生的所有订单，京东都将全部履约。

据京东内部人士透露，引发这次事件的加赠活动，是京东百亿补贴针对自营美妆类商品新上线的优惠政策，首期活动投入总价值超2亿的赠品，而此次价格门初步预估，损失超百万。