“之前支付了十余万元加盟了山东济南惠恩集团的贝勒椰奶茶品牌，合同约定经营12个月返还6万元代理费，经营18个月返还4.58万元加盟费。”山东菏泽加盟商侯先生说，“然而到了时间，品牌方却一直没退这些费用。”

加盟时承诺满满，返费却成“水中月”

“当初真的是满怀希望，想着能通过加盟贝勒椰奶茶开启自己的创业梦，可没想到如今却被坑得这么惨！”菏泽的侯先生说起自己的加盟经历，满是无奈与懊悔。

2023年3月，在各种短视频平台铺天盖地的宣传下，侯先生被贝勒椰奶茶颇具吸引力的加盟条件所打动。经过一番考察，侯先生觉得这个项目前景不错，便与山东惠恩餐饮管理集团有限公司签订了加盟合同。

合同中约定，侯先生需要支付4.58万元保证金、6万元区域代理费以及1万元品牌使用费。物料将从品牌方采购并由其配送，店铺设备也由品牌方提供。经营12个月后返还6万元代理费，经营18个月后返还4.58万元保证金。

侯先生满心期待，精心筹备，2023年5月1日他的奶茶店终于正式营业，挂上了“贝勒椰”的招牌。但到了2024年3月，距离签约已满12个月，按照合同品牌方应返还6万元代理费的时候，侯先生却遭遇了重重阻碍。

“我去找他们，他们要么说缓一缓，要么就说暂时没钱，总是找各种理由推脱。”侯先生无奈地说道。一次次的沟通都没有结果，侯先生的希望逐渐变成了失望。

商务局出面调解仍难解困，保证金退还遥遥无期

面对品牌方的敷衍和拖延，2024年5月15日，侯先生和其他几位加盟商向济南槐荫区相关政府部门求助。济南市槐荫区商务局介入调解，听取了加盟商们的诉求，并要求责任单位对协议到期符合退款条件的必须退还相关费用，对有争议的部分积极协调。

在商务局的调解下，侯先生和品牌方达成了和解协议。根据协议，山东惠恩控股集团有限公司于2024年5月14日先返还30000元代理费，剩余代理费等事态平息后退还；保证金45800元要等经营期满18个月且审核店铺还在，才于2024年12月31日退还全部保证金。

侯先生本以为事情就此会得到妥善解决，然而现实却再次给了他沉重一击。2024年年底，当侯先生按照协议要求去催要保证金时，却发现品牌方再次失联，保证金退还遥遥无期。

“之前商务局介入，好歹退了一部分代理费，可这保证金却一分都没见到，真不知道该怎么办了。”侯先生的话语中充满了无助。

多地加盟商深陷维权漩涡，茶饮店还没开业品牌方就“跑路”

侯先生的遭遇并非个例，山东惠恩集团旗下多个品牌的加盟商都面临着相似的困境。据山东惠恩控股集团有限公司官网介绍，其集团成立于2013年，现已拥有贝勒椰国潮椰饮、堡斯丁国潮汉堡、赋茶等多个知名餐饮品牌。惠恩餐饮多年的餐饮实践，总结出店铺选址、开业策划、营销推广、财务管理、人力资源等一系列完善的营运体系，为店铺提供强有力的保障，而在推广方面采用线上、线下同步进行。

山西的王先生在2023年4月加盟了惠恩集团的堡斯丁国潮汉堡品牌。当时，他满怀憧憬地交了4.58万元加盟保证金和5000元管理费，合同承诺运营18个月后退还保证金。可到了2024年年底，当王先生满心欢喜地准备迎接保证金退还时，却发现根本联系不上品牌方。“我给他们发微信不回，打电话也不接，就这么消失了。”王先生气愤地说，

“当初选址是品牌方的人协助选的，可地方选得不好，房租特别贵，辛辛苦苦干了18个月，最后都给房东打工了，现在保证金还拿不回来，这不是坑人嘛！”

浙江的陈女士同样遭遇了不幸。2024年8月，她在社交平台上看到赋茶的加盟推广，被其吸引后与山东惠恩集团签订了加盟合同。陈女士交了3.58万元代理费和1万元运营费，合同约定18个月后退还代理费。然而，店还在装修时，就传出惠恩集团跑路的消息。“当时我都懵了，赶紧联系对接人，结果真的联系不上了。”陈女士无奈地说， “我在景区租的门面，签了三年合同，已经支付了一年8万元房租，4万元的物料也发过来了，现在店虽然开起来了，但生意不好，进退两难，真不知道该怎么办。”

据加盟商们不完全统计，山东惠恩集团旗下多个品牌涉及全国多地百余名加盟商，他们有的没有按期收到代理费，有的保证金退还无望，还有的遭遇品牌方未按合同提供相应服务的情况，大家都深陷维权的漩涡，苦不堪言。

上门维权却发现公司人去楼空，政府预警难解加盟商困境

为了维护自己的合法权益，众多加盟商决定前往山东惠恩集团的办公地维权。2025年3月初，来自全国各地的四五十家加盟商齐聚济南，然而等待他们的却是人去楼空的办公场所。

“我们满怀希望地来，想着能和品牌方好好谈一谈，解决问题，可到了地方才发现，他们早就跑了。”一位加盟商失望地说道。

华商报大风新闻记者联系了惠恩集团办公所在地的房东。房东表示，惠恩集团在2023年9月中秋节前后就跑路了，还欠了20多万元房租未付。“现在大门我们锁着呢，里面已经搬空了。政府部门已经介入，没有政府部门的通知，我们也不敢开门。”房东无奈地说。

记者通过调查发现，惠恩集团多部对外电话均无法接通，其400热线也无人应答。

天眼查数据显示，山东惠恩餐饮管理集团有限公司规模为微型企业，2023年参保人数仅4人。该公司因通过登记住所或经营场所无法与企业取得联系，已被济南市槐荫区市场监督管理局列入经营异常名录。此外，济南市中级人民法院将该公司列为被执行人，执行总金额5.67万元，其法定代表人因多次不履行生效法律判决书被限制消费。惠恩集团的股东山东惠恩控股集团有限公司同样经营异常，有执行案件6.76万元。

来源：济南市商务局

此外，记者注意到在2024年9月25日，济南市商务局在其网站上发布了“关于山东惠恩餐饮管理集团有限公司的风险提示”，提醒广大加盟商增强风险防范意识和识别能力，加盟时做好对该公司及项目的考察，谨慎选择项目。对于已加盟产生合同纠纷的加盟商，建议按照合同约定，及时提起诉讼或仲裁，通过正当途径维护自身合法权益。

3月13日，华商报大风新闻联系了此次接待这数十位加盟商的政府相关负责人，但他明确表示不接受媒体采访。

律师说法：或涉合同诈骗，加盟前需提高警惕

面对加盟商们的困境，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，如果惠恩集团明知自身已无力经营，却还处心积虑、蓄谋已久地不断接单，蒙蔽加盟商，诱骗加盟商交纳费用，套取费用后便销声匿迹，那么该公司负责人可能涉嫌诈骗或合同诈骗。

根据《两高关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第1条规定，诈骗公私财物价值3000元即可认定为刑法第266条规定的“数额较大”。《刑法》第266条规定，诈骗公私财物，数额较大的，以诈骗罪论处，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。因此，当诈骗金额达到3000元时，即可构成诈骗罪，可依法追究其刑事责任。即使诈骗数额达不到刑事立案标准，即未达到3000元，仍可根据《治安管理处罚法》第49条规定，对诈骗分子处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。加盟商可选择报警处理，由警方介入调查。

赵良善同时强调，若该公司并无骗取加盟商钱财之意图，只是因中途自身经营不善、资金链断裂导致倒闭，那么该公司与加盟商之间的纠葛属于经济纷争。这种情况下，加盟商可选择向市场监督管理局反馈，由市场监督管理局调处；也可选择通过法院诉讼方式维权。

赵良善提醒广大加盟商，在选择加盟合作时，一定要谨慎。首先，要借助天眼查、企查查等工具多渠道了解公司的资质与信誉，尽量实地考察公司的真实状况；其次，签约时要仔细阅读合同条款，审慎签约，尤其是要仔细查看涉及费用、期限、保证金、违约责任等关键内容，切勿轻信口头承诺，应保持理性判断，避免落入圈套；再者，要注重留存证据，及时收集与公司工作人员的沟通记录、付款证明、服务细节等相关证据，为日后维权留足证据；最后，一旦发生纠纷，加盟商可先与公司协商解决，如协商无果，可向市场监管部门投诉，乃至向法院提起诉讼或选择报警处理，通过合法途径维护自己的权益。

这场加盟商与山东惠恩集团的纠纷，给众多创业者敲响了警钟。在加盟创业的道路上，一定要谨慎选择，避免陷入类似的陷阱。同时，也希望相关部门能够加强监管，保障创业者的合法权益，让市场环境更加健康有序。