7月30日，一则暴雨紧急预警打破午后宁静。国网合水县供电公司迅速行动，对医院、自来水厂等28家汛期重要客户逐一签订《防汛保电责任承诺书》，明确“一对一”客户经理对接机制，建立“每日一联系、雨天两沟通”的常态化联络模式，以快速响应突发情况。
在庆阳市合水县医院配电室，客户经理与电工共同检查应急电源切换装置时叮嘱：“张师傅，这个切换开关反应时间偏慢，我们今天就安排人员调试，确保停电时能无缝切换至发电机。”针对高危重要用户，该公司创新推行“一用户一预案”，在县自来水厂安装智能监测终端，实时传输泵房电压、电流数据，一旦出现异常，调度中心可立即发出预警，为民生保障“不断档”筑牢技术防线。
进入迎峰度夏关键期，国网甘肃省电力公司将关键领域与民生用电保障作为核心任务，通过精准化服务策略，全力确保特殊群体与重要场所用电安全。针对医院、交通枢纽、供水供气、通讯等涉及民生与公共安全的“生命线”用户，开展“点对点”专项用电安全检查与隐患排查，提供专业技术指导并协助制定应急预案，全方位保障其内部用电设施可靠运行。
在居民服务领域，“清凉守护”行动深入社区。聚焦老旧小区、保障性住房等重点区域，加强配电设备巡检与负荷监测，推行“网格化”服务模式——台区经理主动对接社区物业与居民，第一时间响应用电需求，同步开展安全用电、节约用电知识宣传，让便民服务延伸至“最后一公里”。
面向农业生产，“绿电通道”为三农发展注入动能。正值夏灌关键期，公司开辟农业排灌用电“绿色通道”，简化报装流程、优先保障需求，全力护航粮食生产。组织服务队深入田间地头，巡查农灌线路设备、及时处置用电故障，以可靠电力为粮食安全筑牢保障屏障。
