“这么快就提到货了，太感谢你们了！”近日，广州石化化工二部快速响应，开辟“绿色通道”，加急转产、出厂客户急需产品，解决了客户的燃眉之急，受到客户称赞。

3月22日下午，广州石化化工二部接到化销华南发来的紧急提货函，某公司急需30吨聚丙烯B1600产品。接到客户需求后，该公司化工二部迅速响应，按照紧急提货流程着手部署，在规范操作的同时，开辟“绿色通道”，安排1号聚丙烯装置加急转产，尽最大努力满足客户要求。

接到生产任务后，广州石化1号聚丙烯装置紧盯生产指标，优先安排B1600产品料仓掺混，联系质管部门提前增加质量检测，并于当天完成了急需产品的生产。次日8时30分，包装装置接班后立即开始B1600产品包装，至10时30分，30吨B1600产品包装完毕。成品库房第一时间接单入库，并联系承运商开通VlP预约通道，帮助客户以最快速度进厂提货，顺利完成了紧急提货任务。

长期以来，广州石化始终坚持客户至上的服务原则，持续加强与下游客户的沟通，及时了解客户需求，推进实施“一企一策”“一品一策”，尤其是面对目标客户紧急需求时，开辟“绿色通道”，最大程度满足客户需求、维护客户资源稳定。截至目前，深度维护的客户已达60余家。