5月20日，全国总工会发布2024年第3期全国工会重点工作创新案例，《广州石化公司解决小诉求 凝聚大力量 推动思想政治工作不断取得新成效》入选，为各级工会提供学习借鉴经验，这是本期入选的唯一中国石化案例。

近年来，广州石化把解决诉求作为思想教育切入点、抓班子带队伍着力点，持之以恒开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作，引领思想、凝聚力量、广受欢迎、形成品牌。

在开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作中，广州石化坚持建章立制解决诉求助力思想政治工作，遵循思想政治工作规律，注重建章立制，形成分级管理、规范运行、督导考核等机制，诉求收集、处理、解决、反馈各环节均实现管理闭环，有效实现思想政治引领；坚持解决实际问题与解决思想问题相结合解决诉求助力思想政治工作，聚焦强信心、聚民心、暖人心、筑同心，秉持“老大难急小，事事要办好”，想办、真办、会办、常办“四办”方法，做到个性诉求特别处理、共性诉求集中处理、解决解释结合处理；坚持守正创新解决诉求助力思想政治工作，按照“坚持守正创新，推进理念创新、手段创新、基层工作创新，使新时代思想政治工作始终保持生机活力”要求，不断创新“解决小诉求”工作方式方法，实现解决诉求体系化、信息化、长效化。

广州石化开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作至今，累计收到职工诉求6985项，解决了6981项，解决率达99.94%。该项工作的有效开展，畅通了职工诉求表达渠道，促进了党员干部作风转变，密切了党群干群关系，越来越多职工把维护企业形象、维护企业利益变成自觉行为。近四年职代会职工代表对公司领导班子民主测评满意度均为100%，职工获得感、幸福感大幅提高，企业凝聚力大幅增强。