9月30日，在横琴粤澳深度合作区商事服务局的见证下，国家电投广东公司横琴能源（以下简称“横琴能源”）年售冷量突破2.06亿千瓦时，提前3个月完成年度售冷任务目标，于迎峰度夏的关键收官阶段，为横琴粤澳深度合作区（以下简称“合作区”）坚守清凉防线。其中，19家港澳客户消费冷量5431万千瓦时，相较于去年的4116万千瓦时，实现31%的显著增长。
9月30日，横琴能源在合作区商事局见证下完成2.06亿年度目标
把握中心工作，找准均衡增长发力点。此次售冷量突破，是横琴能源落实国家电投集团党组书记、董事长刘明胜拜会合作区执委会李伟农主任相关工作要求、推动广东公司支持合作区建设“5项任务、2个支持”工作的生动实践。作为广东公司在大湾区最大的综合智慧能源示范项目，横琴能源始终坚持以客户需求为中心，把提升企业核心竞争力作为工作重心，坚定不移实施“均衡增长战略”，切实找到自身发展、支持合作区建设和助力澳门经济适度多元发展的发力点。
横琴能源技术人员在横琴海关开展例行检查与维保服务
深挖客户潜力，激发用冷需求驱动力。3月1日合作区封关后，横琴发展进入了“快车道”，用冷需求也随之增长。横琴能源在全力保障存量客户用冷的基础上，大力开展客户挖潜工作：一是调查存量客户中自备冷源的使用情况，沟通客户接入区域供冷；二是4梳理各气温条件下客户用冷量情况，着重对负荷及用冷量变化趋势进行每日复盘分析；三是推进协调天沐琴台等增量客户错峰进行尖峰负荷压力测试，满足客户调试效果的同时提质增效。此外，面对多个月份气温变化幅度大等不利因素，横琴能源连续9个月超额完成供冷任务目标。
坚持问题导向，打好提质增效组合拳。针对公司集中供冷客户服务方面的疑难杂症，横琴能源解放思想、主动作为、守正创新，从客户发展与用冷体验等问题精准切入，寻根溯源，挖掘影响用冷体验的原因。通过节能改造、智能化升级、精细化管理、延伸服务、加强政企联动与外部宣传等一系列“组合拳”，为打造集中供冷示范样本工程，切实提升客户信任度、满意度。
横琴能源技术、客服人员为横琴市民服务中心提供“管家式”延伸服务
紧抓服务速度，即时响应更为市场化。横琴能源成立用户侧响应专班，以“3分钟响应客户反馈、30分钟赶到现场”为行动基准，有效预防化解客户投诉风险隐患，以迅速响应、高效处理问题赢得客户信任，用心用情为用户服务，擦亮公司名片。
今年，是中华人民共和国成立75周年、澳门回归祖国25周年，也是横琴粤澳深度合作区成立3周年、检验第一阶段建设发展成效的“大考”之年。横琴能源将在确保安全生产稳定的情况下，全力支持绿色智慧能源示范岛建设，为合作区提供更为舒适可靠的集中供冷服务。
