“在使用电采暖时，一定要注意用电安全，避免引起电气火灾及触电事故。”10月17日，蒙东通辽扎旗供电公司扎鲁特供电服务中心台区经理叶明亮深入辖区用户，详细了解用电设备容量及电力设施使用情况，讲解电采暖安全用电注意事项。

眼下正值供暖季，国网通辽供电公司扛牢保暖保供责任，深入分析今冬明春供暖期用电需求，动态分析电网度冬形势，优化服务举措，细化服务职责，确保电采暖客户安全用电、舒心取暖。

今年以来，国网通辽供电公司联合政府部门及电采暖厂商，调研潜在电采暖报装用电需求和项目实施进展，形成预报装容量及接入位置清单，统筹分析配网网架现状、供电能力等情况，分类实施网架优化、老旧设备改造等配网提升工程，按轻重缓急纳入迎峰度冬保供项目和“十四五”电网规划。

国网通辽供电公司开展上门服务，组织台区经理走访“电采暖”用户，对辖区线路进行分片、分段巡查，增加夜巡、特巡次数。跟踪监测重点配电线路和配电变压器，关注配网负荷变化情况。掌握用户取暖用电负荷情况，及时做好台区用电负荷分析预测，制定针对性、操作性强的应急措施，发现隐患及时消除。

此外，国网通辽供电公司建立市县联动工作机制，全面统筹通辽地区电采暖负荷接入现状，组织市县供电服务专家团队，针对涉暖台区接入受限情况开展统计分析，围绕变台容量、已接入电采暖（非）容量、在途工单容量、剩余容量、台区名称（编号）等信息进行核查，完成通辽地区11家供电服务中心、旗县供电公司的涉暖台区可开放容量及供电范围知识库更新维护工作。

“我们设置电力便民服务示范点，建立电采暖用户信息台账，实施台区经理、用户‘一对一’沟通机制，完善电采暖负荷突发停电紧急预案，提供电采暖政策咨询、安全检查、能效提升等增值服务。搭建用户即时通讯平台，全面推广“电管家”专用微信群，及时发布停送电信息、故障抢修进展以及电采暖设备使用安全提示。”国网通辽供电公司市场营销部副主任许博介绍说。

下阶段，国网通辽供电公司将持续跟踪“电采暖”客户用电安全，加大专变客户红外测温力度，监测报告重点保供保暖客户用电情况，对冰冻雨雪天气及时发布预警，告知重点保供保暖客户天气情况并提示做好应急准备，有针对性地开展主动延伸服务，全力保障保供保暖等重点民生客户用电正常。