“电力公司‘政电管家’帮我们优化施工方案，提供了全流程接电服务，让电等项目。” 11月28日，在天津中远海运空运北方物流基地5000千伏安项目送电现场，该基地项目负责人张小光说。
▲11月28日，国网天津东丽公司工作人员在天津中远海运空运北方物流基地项目施工现场与用户确认沟通送电前安全措施落实情况。
天津中远海运空运北方物流基地位于天津航空物流区，是天津市重大项目，将部署建设两座高标准全功能双层仓库及一座综合楼，将于今年全面落成。该项目主要用于储存电子设备、航材、医疗器械、机械设备、冷链等，建成后将提升天津空港物流园区现代物流综合服务能力，提升对周边及国际货源吸附能力，有力疏解北京非首都功能，带动京津冀经济一体化发展。
“去年5月，电力公司‘政电管家’完成了项目配套电网建设，通过科学规划，节省了我们电力配套成本100余万元，为我们提前开工创造了条件，为招商引资赢得了时间。”张小光介绍。
针对重大项目，2023年，国网天津市电力公司在东丽公司创新打造“政电管家”服务机制。“政电管家”由“政府营商专员+客户经理+项目经理”组成。 “政府营商专员”负责项目前期路由规划手续，统筹审批服务资源，节省项目前期审批手续流程时间。“电力客户经理”结合“政府营商专员”审批中的意见建议，提供超前服务，为用户规划整体供电方案。“电力项目经理”将电网建设规划与用户供电方案结合，帮助用户节省投资，全流程助力企业实现“拿地即开工”。
针对项目涉及地下管线较多、路由手续复杂等情况，项目经理主动协调天津港保税区管委会、规建局等部门，协同推进路由审批进程，帮助企业提前7天获取了建设工程规划许可证等路由审批手续，确保了项目及时施工。
客户经理主动对接“政府营商专员”和“项目经理”的前期工作，为用户出具供电方案，并通过科学优化供电路径等技术方式，在进一步提高用户供电可靠性同时，为用户最大程度节省投资。此外，国网天津东丽公司依据客户经理的建议，对该项目所在的航空物流区网架进行优化，预留足够空间隔为周边企业提供便利电源。
近年来，国网天津电力着力提升供电服务品质，不断迭代升级重大项目服务举措，联合政府超前对接重大项目，推动被动服务向主动服务、传统服务向精准服务转变，打造“政电管家”超前服务对接重大项目，打造“高效办成一件事”典范。
