从5月30日起，国网新疆电力有限公司启动重大节日供电服务保障预案，对95598供电服务热线等全渠道服务平台工作进行专门部署，全力确保全疆各族群众节日期间用电稳定可靠。

节日期间，各地各类丰富的文旅节庆活动，将会形成一波短期用电高峰，用户用电、缴费等方面的咨询和诉求也会同步增加。为确保节日期间用户服务质量，95598供电服务热线团队启动“智能预警+动态备班”机制，利用数字化技术实时关注全疆天气数据等可能影响供电可靠性的关键信息，根据话务量等指标动态调整座席排班，确保用户诉求有呼必有应。

同时，随着新疆逐步进入旅游旺季，出行需求持续攀升，为保障广大旅客绿色出行需求，解决车主“找不到桩、充不上电”等顾虑，95598热线提前部署，实时更新全疆国网充电桩分布情况、最新实时电价标准和活动信息，联动各供电单位做好充电基础设施供电服务保障，随时为广大旅客提供各类咨询和技术服务。

在系统运维保障方面，国网新疆电力有限公司与国网客服中心及网上国网运营中心保持沟通，密切关注网上国网平台运行状态，提前增加服务器资源、加强网络安全保障技术措施，以应对假期流量高峰，确保APP缴费、余额查询等用户高频使用功能使用体验流畅稳定。（加依达尔·加尔恒、陈琛）