5月23日，国网新疆电力有限公司开展的低压业扩报装业务主动预约服务完成第一阶段试点工作，昌吉回族自治州、克孜勒苏柯尔克孜自治州两地的国家电网直供电用户办理低压居民、非居民用户的平均接电时间从原先的5天和15天内，分别缩短至4天和9天内，用户办电体验得到进一步提升。
据了解，在传统业务模式下，低压业扩业务采取先申请先办理的方式受理，供电公司无法根据每位用户的需求灵活调整办理时间。预约服务推出后，供电公司可为用户提供个性化体验，用户在提交业务申请后可以根据自己的时间安排与供电公司约定上门服务时间，业务办理模式更加灵活。
国网新疆电力有限公司组织营销服务中心联合各地市供电单位以县级供电服务指挥分中心为中枢，动态根据当地用户预约整体情况，对低压业扩业务的“申请、勘查、施工、验收、接电”实施全流程统筹调度，动态调配人力、物力资源，最大限度保障用户办电体验。业务办理过程中，各供电单位还通过“时限预警+跟踪督办”对服务进度进行管理，提高业务办理效率，让低压业扩报装类业务办理模式实现从用户“被动等待”到“灵活定制”的转变，客户办电满意度显著提升。
“太人性化了，以后有办电业务我可以根据自己的安排和工作人员预约上门时间，再也不用临时向单位请假了。”阿图什市新城区居民苏帕洪说。
