“大家不要相信虚假信息，电价政策是公开透明的，交电费务必通过正规渠道。”3月15日，在吐鲁番市高昌区青年路步行街上，国网吐鲁番供电公司普法宣传志愿者耿学娟向前来咨询用电问题的居民说。

为进一步提升供电服务品质，当日，该公司以“光明守护，暖心服务——电力伴您行”为主题开展系列普法宣传和志愿服务活动，走进企业、社区、校园、农村，提供“一对一”帮扶指导和用电宣传，普及国家及电力行业相关法律法规，引导用户使用“网上国网”APP等线上办电方法，并公开电力行业监管投诉和举报热线，提升供电企业运营透明度，持续优化电力营商环境。

此外，国网吐鲁番供电公司还组织法律、营销专业人员开展“守护用电权益 共建法治电网”主题活动。工作人员在吐鲁番市旅游文化广场设立咨询台，通过发放宣传手册、现场答疑等形式，向市民普及阶梯电价政策、线上办电流程及安全用电知识，通过窃电案例警示等方式，强调依法合规用电的重要性，保障消费者用电权益与依法合规用电。

截至目前，国网吐鲁番供电公司共出动人员161人，走访企业61家、社区33个。下一步，该公司将持续提升窗口办电服务，畅通用户线上线下诉求通道，全力践行为民服务承诺，不断提升供电服务品质，为地方经济社会发展提供坚强电力保障。