“再也不用守着电脑逐个转账了。”3月5日，奎屯市阳光供热有限责任公司财务人员宋佳如通过手机操作，仅用3分钟就完成了分散在7个小区21个供暖站的电费缴纳。这张由国网奎屯供电公司推出的能源卡，自2024年上线以来已惠及奎屯市3000余户家庭和企业，让电费缴纳从烦心事变成了“指尖上的便利”。
用户专属能源卡是通过绑定集团主户网银账号，实现主、子账户电费一键统缴的功能，彻底改变传统逐个转账的烦琐流程。相较于传统缴费方式，能源卡资金到账时效提升80%，实现“跨户缴费免证明”服务，同时支持邮箱远程开票功能，实现全流程线上办理。系统还内置智能销账程序，可根据预设规则自动分配缴费金额，有效规避人工操作风险。
自2024年以来，国网奎屯供电公司建立“线上+线下”立体推广工作机制，在两个月内对完成卡表拆除、“远程表”更换的用户进行专属能源卡分配。同时，该公司工作人员开展“入户讲解+远程指导”服务，仅在奎屯市区首周即完成15家企业上门签约，处理邮件服务申请32件次。该公司还建立动态监测机制，实时跟踪3000余张已发卡的使用数据，收集优化建议47条。
据了解，能源卡推广后辖区电费到账准时率提升至99.8%，缴费纠纷投诉量同比下降62%，户均缴费时长压缩85%。 （王烜）
