“家里已经来电了，太感谢你们了。”1月25日晚，和田市昆仑小区居民伊帕古丽·多来提在电话中向国网和田供电公司供电服务指挥中心回访人员说。

当日22时58分，国网和田供电公司供电服务中心值班人员接收到配网全量停电信息感知平台发出跳闸故障警示信号：和田市昆仑小区居民伊帕古丽家停电。15分钟后，供电所抢修人员赶到伊帕古丽家，经排查发现是因为电热水壶故障导致空气开关跳闸。

为实现配网和低压用户故障的即时捕捉，2023年7月，国网和田供电公司正式投运了首个配网全量停电信息感知平台，该平台可实现10千伏到低压用户全域全电压全类型停电“秒级”研判，让故障区域更加精准、研判更加高效，故障感知时间由以往的3分钟左右缩短至1分钟以内，平均缩短故障处置时间29分钟以上，配网线路故障率同比降低59.86%。通过平台数据转化，将故障信息推送至供电服务指挥系统，加强主动抢修服务，确保在故障抢修指挥、停电信息报送等方面标准、规范，全方位推动电力服务提质增效，有力提升了配网故障处置效率。

春节期间，国网和田供电公司严格落实24小时值班管理，密切监测辖区配网线路及设备运行情况，持续推进业务工单督办，全力保障正常供电。

（郑照飞、李阳春、甄立民）