3月15日，国家能源局12398能源监管热线平台发布了2024年2月投诉举报办理情况及典型案例通报。
据披露，2024年2月，12398热线共接收投诉举报432件。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为419件，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，数量为13件，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。
通报显示，2024年2月接收的投诉举报主要反映了4个方面的问题，其一是电能质量问题，受线路设备故障、台区末端供电能力不足等因素影响，导致故障停电、低电压等问题。其次为停电抢修问题、用电报装问题、新能源和可再生能源行业相关问题。
就受理情况，通报显示按照国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的407件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.21%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办。
