7月23日，国网兰州供电公司购置的网上国网云终端自助服务一体机在兰州市政务服务中心正式投运。市民在办理政务服务事项的同时，即可自助完成电费交纳、业务查询、电子发票打印等全流程电力业务，标志着兰州市政企服务融合迈出新步伐，群众享受“一件事一次办”的便利服务再添新场景。

图为国网兰州供电公司员工帮助客户在兰州市政务服务中心操作网上国网云终端自助机。杨勇/摄

为深化“互联网+政务服务”改革，落实“一件事一次办”要求，国网兰州供电公司主动延伸服务触角，将智能电力服务终端引入政务大厅。该终端操作便捷，有效解决了以往市民办理电力业务需专程跑供电营业厅的问题，实现“进一扇门、办多件事”，节约了群众办事时间成本。

此次进驻是该公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的具体体现，旨在打破服务场景界限，将电力服务深度融入政务服务生态圈。这既是对国家“放管服”改革优化营商环境部署的积极响应，也是解决群众“办事多跑路”痛点的有力举措。

首位体验市民王先生在办理政务业务后，“顺手”完成了电费交纳并打印了发票，他表示：“以前交电费要么赶营业厅时间，要么担心手机操作出错。现在来办事大厅顺便就能用这台机器搞定，步骤简单、发票立取，方便又省心！”

近年来，国网兰州供电公司聚焦办电、用电、供电等环节，在服务上“做加法”，在用能上“做减法”，以一系列惠企利民的供电服务举措，持续打造经营主体和社会公众认可的一流电力营商环境。该公司推出“房产+用电”过户手续一站办理业务，实现政企办电信息共享；协同市住建局、市政务服务局建成政务服务大厅“不动产过户联动、水电气热网联办窗口”；拓展适老化服务渠道，创新“营业厅+物业手牵手”服务方式，打造“一厅一特色”服务新模式，为当地群众提供“为民、便民、益民”的供电服务。

下一步，国网兰州供电公司将聚焦用户使用体验，持续优化终端功能与服务范围，以更智能、精准的服务提升质效与满意度，为优化地方营商环境、提升群众获得感贡献电网力量。