“夏季用电高峰设备容易过热，平时得定期自查才能防患于未然。”7月14日，国网甘谷县供电公司金山供电所的工作人员联合乡镇力量，通过宣传引导、隐患排查、农田设施专项保障等举措，让“村网共建”模式在乡村落地更深、融合更实。
今年以来，国网甘肃省电力公司在“村网共建”电力便民服务点推行“服务零缺位”标准化机制，创新启动“网格+特巡”模式，将供电服务网络全面嵌入乡村治理体系，构建起“网格员驻点+村干部联动”的双轨服务模式，全力保障群众用上“放心电”。
电力服务下沉乡村，让乡村企业心里暖洋洋。“‘村网共建’的服务太贴心了！不仅帮我们排查出用电隐患，还给出了实用建议，这下迎峰度夏用电更踏实了。”天水市甘谷县辣椒红了产业合作社的负责人由衷感慨。
为打通乡村供电服务的“最后一公里”，该公司聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，以“村网共建” 服务点为载体，提供用电咨询、电费缴纳、业扩报装等“一站式”服务。村民通过“网上国网”APP，就能直接办理电费缴纳、新装增容等业务，优质服务直达家门口。网格员定期入户走访，收集用电诉求；针对特殊群体，还会联合村镇党群负责人开展关怀服务，切实解决群众用电的后顾之忧。
“今年夏季，故障抢修时长同比缩短42%，603件客户诉求在24小时内实现闭环解决；‘村网共建’服务点累计受理业务841次，消除设备隐患90余处。”国网天水供电公司市场营销部负责人县国成介绍道。
在此基础上，国网甘肃省电力公司推动供电服务网格与政府治理网格深度融合，推进乡村供电服务与政务服务共建共治共享。通过优化顶层设计，打造“省、市、县、所、村”五级联动体系，整合电力驿站、光明驿站等服务资源，全面推进便民服务点建设。同时，深化“电力网格员+联络员”新模式，建立“一对一”服务机制，精准解决群众的急难愁盼问题。目前，已建成657个“村网共建”电力便民服务点，用“电力温度”服务乡村美好生活，打造出具有甘肃特色的供电服务新样板。
