“真是没想到，刚回邵武，向电力部门申请过户业务，这么快就办理好了，为电力服务点赞。”1月14日，谈起返乡的感受，刚刚从外地打工回来的李小辉对国网邵武市供电公司的服务表示满意。
图为：邵武市供电公司营业厅工作人员正在指导客户办理用电业务。（朱丽）
1月10日，在外工作了一年的水北镇太阳城居民李小辉返回邵武，在邵武市解放路机务段家属区坪坪岭购置了一套二手房，准备一家人年前入住。原本他心想办理用电业务应该没那么快，所以提早到营业厅申请，让用电业务办理有充足的时间，能确保他节前入住。
在收到他的申请业务后，邵武市供电公司通泰营业厅通过返乡人员用电业务办理绿色通道，派出营业员去现场协助他办理用电过户业务，仅一天就完成所有用电业务流程，这让李小辉出乎意料，不禁对供电服务点起了赞。
随着春节临近，外出务工人员陆续返乡。为保障返乡人员能够及时用上放心电、舒心电，邵武市供电公司提前谋划，靠前服务，确保大家度过一个祥和、安稳、温暖的春节。
该公司增设了返乡人员业务办理绿色通道，在营业厅安排专人引导，减少客户等待时间，提高业务办理效率。对于返乡人员关心的电费缴纳、用电报装、业务变更等问题，工作人员给予耐心细致的解答，并主动介绍春节期间安全用电常识和节能小窍门，帮助用户科学用电、安全用电。
该公司发挥乡镇供电所“网格化”工作优势，组织台区经理提前对返乡务工人员比较集中的乡村进行了摸底排查，及时与当地政府、村委进行沟通联系，掌握其返乡务工信息，对重载、过载台区进行重点改造治理，补强电网结构薄弱点，提升电网供电能力和供电质量。
针对返乡居民长期在外，家中无人用电，容易出现线路受潮等安全隐患，该公司组织福建电力“双满意”党员服务队主动上门，为返乡居民提供线路安全检查、漏电保护器更换等服务，对存在的用电安全隐患及时处理，保证返乡居民能够及时用上电。
同时，该公司加大安全用电知识、线上交费渠道等宣传，积极推广“网上国网”APP、网上国网微信公众号等平台，方便客户及时掌握家中用电信息，也能足不出户就轻松办理电费查询、故障报修等各类用电业务。
下阶段，该公司员工将继续坚守岗位，以优质、高效、便捷的服务，全力保障用电的稳定可靠，让每一位返乡人员和广大用户都能在明亮温暖的氛围中与家人团聚，欢喜过大年。
