12月12日，中国质量协会在南宁市举办2024年满意中国大会，发布2024年用户满意等级评价结果，国网兰州供电公司获评2024年度“全国用户满意四星级企业”，是西北地区唯一获得此项荣誉的电网企业，也是全国六家获奖电网企业之一。
一直以来，国网兰州供电公司认真践行“人民电业为人民”宗旨，建立重大项目“领导包抓督办、项目长总负责”服务机制，主动对接省市重大项目用电需求，超前制定方案，与市属部门建立8个领域常态协作机制，组建“1+N”服务团队，提供“一对一”专属服务和“一条龙”全过程服务，实现重点项目“报装即答复”，推动24项省市县列重大项目按期供电。
同时，该公司着力打造品质卓越的电力服务，推行高压用户省力、省时、省钱“三省”服务和低压用户零上门、零审批、零投资“三零”服务。“十四五”以来，累计节省客户办电成本4.47亿元。全力推进用电业务刷脸办、指尖办、马上办，无配套电网工程低压用户实现“一日业扩”。设立“老年服务专柜”窗口，发布《“适老”服务十项举措（试行）》。建设“一心百合·电亮金城”党建工作品牌，实施“党建+优质服务”工程，在城区创新开展政企党组织网格、供电服务网格和社区管理网格的“三网融合”服务模式，建成1062个网格，覆盖159个街道1062个社区58万用电客户。
