“你们的服务真好，上门给我们进行用电安全知识宣传，天气冷了，家里有小娃娃，用上这电采暖，也不怕冷了，真好……”10月21日，国家电网甘肃电力（白银会师）连心桥共产党员服务队队员李艺祖、费生鑫走进白银市景泰县芦阳镇东关村讲解电采暖安全用电知识，用户王安民说。

为切实做好迎峰度冬期间电力服务保障，国网白银供电公司共产党员服务队走进社区、村组积极宣传安全用电知识，为用户讲解取暖设备的监测、维护常识，指导用户规范使用取暖设备；为用户讲解电采暖办电流程、用电优惠政策，并介绍“网上国网”APP，指导用户网上缴费，便捷购电。

近来天气愈加寒冷，供暖成为千家万户关注的大事。国网白银供电公司提前编制供热季保暖保供电方案，结合电网和设备实际状况，制订周密的保电工作计划，掌握客户的供电电源方式、用电报装容量、保护配置等情况，实行“一企一策”精准服务，全力提供技术支持。同时积极指导企业开展节能降损、错峰避峰用电，帮助企业节能降耗，并与客户建立直接对接渠道，明确设备增容、运行维护、故障抢修等联系人，确保有突发事件时快速响应、高效联动，多措并举保障客户用电安全。

蓄满放心电，舒心过暖冬。国网白银供电公司将保障冬季供暖用电作为服务民生的重要实事，全面了解电采暖家庭的用电情况，帮助用户解决实际困难，并组织员工采用“人防+技防”相结合的方式，除对供电区内线路、变压器、配电箱等设施进行“拉网式”巡护，加强线路隐患排查，也利用配网无人机自主巡检重点保供电线路，进一步提升供电服务智能化水平，提高供电可靠性。

该公司将密切关注天气变化和用电负荷情况，加强供暖站点检查，及时解决供暖企业的用电需求，并持续深入社区、学校、村组对电采暖用户进行安全用电检查，全力以赴保障当地百姓温暖过冬。截至目前，该公司保电人员解答取暖用户电价政策咨询60余人次，发放宣传册162余份，入户检查线路安全31户。