10月14日下午5时，国网兰州供电公司永靖县供电公司三塬供电所台区经理胥亨春走访因电采暖需求更换三相动力表计的下塬村村民张维维。胥亨春检查完表计运行情况后告诉张维维，等空气热源泵、空调及粉条加工机安装后有任何用电问题随时联系他。

“天冷了，我家里新装了电采暖，现有的电够不够用？”9月27日8时35分，张维维在该村网格服务微信群内向胥亨春询问。得到需要增容的答复后，家住附近的张维维来到供电所提交用电增容申请资料。

▲国网兰州供电公司永靖县供电公司三塬供电所胥亨春、魏高新为客户电采暖增容更换三相动力表。何海云/摄

当天9时20分左右，胥亨春前往张维维家中勘查用电设施，了解用电需求。在交谈中胥亨春得知，除安装电采暖外，张维维家还打算安装粉条加工机，随即帮客户做好了用电规划。“电采暖用电量比照明大，建议把照明用电性质变更为动力用电，单相电变为三相电，再更换相应的电表计及进户线等。”胥亨春对张维维说。

10时02分，胥亨春回到供电所，在能源互联网营销服务系统提交工作流程。随后，他快速组织供电员工成立工作小组，并准备好工具材料。15时，工作小组成员来到张维维家。找到电表箱，核对完表计，做好各项安全措施及准备工作后，小组成员魏高新断开表箱内客户侧开关，快速更换表箱内表计、进户线。小组成员魏平安装进户线横担支架上固定导线的支柱绝缘子、接上进户线……16时36分左右，表计和进户线更换完毕。

“今年，我们可以和家里的老人孩子们过个暖和的冬天了，再也不用一早起床找柴烧火炉、背草烧炕了。”张维维说。临走前，两名供电员工给张维维讲解了电采暖家庭用电注意事项和峰谷电价政策。

2020年以来，国网兰州供电公司依托“党组织工作网格+供电服务网格+社区管理网格”“三网融合”服务模式，常态化开展联建共建活动，共同推动安全用电隐患治理、配电网改造、重过载台区治理等工作。337名台区经理加入社区、村社微信群2110个，利用社区、物业网格服务渠道，第一时间收集和响应客户用电诉求，有效打通供电服务“最后一公里”，有效提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。目前，“三网融合”服务模式已覆盖159个街道、1062个社区的58万用电客户。