“现在办电太方便了，好几个事一次就办完了。”7月17日，家住天水市秦州区太京镇银坑村的村民杨发明在国网天水供电公司藉口供电所所长辛翠霞的帮助下，通过“网上国网”APP供电业务“一件事一次办”专区提交业务申请及相关材料，完成了销户和退费业务办理。
供电业务“一件事一次办”推行集成化办理，聚焦高频电力业务，按照“能简则简、能并则并”原则，积极调整业务规则，合并流程环节，精简业务资料，推出“过户+改类”“过户+增容”“过户+退费”“销户+退费”“更名+增值税变更”“分布式电源新装+低压居民增容”等6项供电服务联办，实现关联性强的多个供电服务联办服务场景。客户只需要登录网上国网APP，点击首页里特色服务下的“供电业务一件事一次办”栏目，就可根据自己的实际办电需求进行供电业务联办。也可以前往当地供电营业窗口、政务中心等体验联办服务。“一件事一次办”举措的推行大幅提升了供电服务效率，真正实现“让数据多跑路、让客户不跑路”，进一步提升了客户电力获得感和体验感。
为保障“一件事一次办”工作的全面落实，国网天水供电公司结合“优化电力营商环境贴心行动”，通过走进社区、走访企业深度宣传此类业务，让更多客户知晓电力服务创新举措，全面提升供电服务便利化水平。该中心结合工作实际，在“网上国网”App已有的“过户+改类”“更名+增值税变更”等典型联办场景的基础上，探索出“过户+改类+增值税变更”等复杂业务“一件事一次办”的工作流程。专门成立“一件事一次办”工作群，群内进行信息共享，保证工单的高效准确传递。营业员“一次告知”“一套资料”，台区经理“一次勘查”，进一步节约用户的办电时间，推动供电服务水平和工作效率再提升。
同时，该公司结合“四规专项整治行动”，将监督融入到优质服务，深入开展政治监督，通过“暗访”“调研”等形式，全面对“一件事一次办”过程进行监督，有效传递管控压力，消除供电服务隐患，推动落实“人民电业为人民”的企业宗旨。
截至目前，该公司辖区49个供电所通过“刷脸办电”“一证办电”应用率已超85%，为1564户以上居民客户办理了“不动产+供电”联动过户业务。
