2024年，国网金昌供电公司聚焦优化营商环境，助力金昌重大项目高效投运，打造“获得电力”服务标杆。认真落实重大项目挂牌督办机制，充分发挥“项目长”“双经理”作用，积极对接省（市）列重点项目，前移办电关口，加快服务进度，全面提升服务水平。推进办电资料电子化传递，建立高压用户服务群，形成全天候沟通机制，确保服务“不断档”“不断线”。

抓项目   扩市场   服务质效进一步提升

“厂里的用电情况怎么样……电气设备运行状况是否安全可靠？”7月12日，该公司组织客户服务中心开展市场化用电客户走访，积极推进电网企业代理购电服务工作，主动为企业检查用电设备，解决企业客户的生产用电问题，提升优质服务水平。

为客户创造价值为导向，积极探索为客户“减负”举措，该公司组织多部门联合开展上门服务，将一系列惠企服务送进企业生产车间。围绕“提升优质服务水平”“提高办电速度”等优化营商环境重点工作，不断完善重大项目服务机制，提升线上线下办电便利度。截至上半年，完成金川公司镍精炼电积系统优化提升项目、三厂区配套新建110千伏铜箔变项目送电，较客户预期分别提前14天、22天。

该公司持续加强世界一流企业供电服务，按服务等级为金川公司等重点用户提供能效诊断服务，按月度、季年、年度提供能效分析报告和参考信息，优化客户用电能效水平，降低用能成本。积极开展“讲政策、助经营、优服务”大客户走访活动，制定分片包干走访方案，了解供电区域内重点企业生产用电需求，指导企业安全用电。上半年共走访大客户12户。

抓基础   提效能   营业管理进一步精益

7月5日，该公司组织开展直购电交易宣传活动，并通过“年度+月度”“分散+集中”等交易模式持续将政策红利及时传递到每一个电力直购电客户。

该公司严格维护电力市场秩序，保障电费结算公平及时，规避结算过程中存在的资金安全风险，认真开展结算方式自查和现场核查工作。在充分认识到电价监测延伸服务专项工作的重大意义后，测算对比21户一般工商业客户电价调整前后电费波动分析，按月更新“目标用户”台账。

为了扩大现货市场用户规模，精准服务工商业客户参与市场交易，该公司稳步推进直购电客户分批次进入现货市场交易，主动服务市场化入市1户、中长期申请转入现货入市2户。结合实际认真开展电价数字化专项普查，做到立行立改、源头防控，全面完成了系统普查问题处理及整改工作。同时，聚焦营销“四横八纵”电价电费方面短板指标，针对德通国钛、佰利联、晶科等大额电费用户，重新修订电费结算协议，有效提高电费自然回收率至90%以上。

抓落实   保安全   客户用电进一步可靠

7月13日，该公司紧跟企业生产需求，主动服务企业客户，上门“会诊”帮助企业开出安全用电、节约用电良方，确保企业客户安心生产。

服务中，上门服务的供电员工详细了解企业生产用电负荷需求和生产状况，同时并对客户用电设备安全运行管理、客户应急预案和用电设备运行维护管理、安全隐患等存在的问题提出合理化整改意见，指导客户严格按照电力安全规程加强对设备区巡视频次，及时消除设备缺陷和隐患，助力客户用上安全电、放心电。

针对客户生产经营状况，宣传峰谷电价计费方式，指导企业避峰、错峰用电。同时，大客户经理细化辖区高危及重要客户管理，按照“一户一策、一患一档”的原则，完善客户档案，截至6月底，开展客户安全服务检查77次，专项检查13次，下发《安全隐患整改通知书》18份。

该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大重负荷用电客户、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，通过指导用电企业如何科学用电、安全用电，进一步提高客户安全意识，传递安全信息，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，提升客户用电获得感。