“您看，这是咱们现在家里用的单相智能电表，它体积小、重量轻、智能化程度非常高，能够准确计量您家里的用电量。我们还能通过它来实时监测您家里的用电情况，对发生的故障进行提示预警，这样就可以保证您安心用电。”3月15日，国网甘肃白银供电公司积极参与白银市市场监督管理局组织的“3·15国际消费者权益日”主题活动，在白银区金鱼公园文化健身广场设立用电咨询台，向来往居民进行用电咨询答疑。
在活动现场，来往参与的市民络绎不绝。该公司工作人员对照电能表实物为客户详细介绍了电能表的用途、电能表指示灯闪烁的含义、电能表的智能监测功能等电能计量知识，为客户解答了用电疑难问题，倾听客户对日常用电的意见、建议。
“我每个月的用电量在手机上怎么查呀？”针对客户提出的疑问，该公司工作人员为客户现场演示了如何通过“网上国网”APP查询自家每月用电量。同时向客户发放了智能电表小常识、“网上国网”APP操作手册、电力法律法规等计量宣传资料，并为客户提供电费电价咨询及安全用电知识宣传，让客户充分感受到快捷、便利的用电服务。
据统计，在本次宣传服务活动中，国网白银供电公司累计解答现场客户咨询110余人次，发放宣传资料500余份，引导客户养成安全用电的习惯，增强了客户对电能计量的认知，提高了客户对电能计量公平性、公正性的信任度。
消费者权益保护工作事关千家万户，每检定一块表计，就是履行一份社会责任。作为法定计量检定机构，国网白银供电公司积极主动履行法律赋予的计量检定社会责任，充分尊重和维护客户的合法权益，严格落实质量技术监督职责，近两年共检定客户申校质疑电能表117只，检定合格率100%。
下一步，该公司将以今年“3·15国际消费者权益日”为契机，继续做好电能计量的“秤杆子”，不断提升供电服务质量，持续优化电力营商环境，让客户安心用电、放心用电。
