1月20日，国网山东淄博供电公司上线《周末对话》栏目，倾听客户需求，为民办实事，暖心解民忧。该公司纪检人员参与收听监督，逐一开展廉政回访，督促落实主体责任，以钉钉子精神推进作风建设常态化长效化。在近一个小时的连线中，新能源车充电、充电桩及电表安装成了大家关注的问题。

其中，家住张店恒生花园的居民反映，买了新能源车，想安装充电桩电表，却迟迟没安装，想问供电公司什么时候能完成此项工作。接到电话后，张店供电中心服务人员马上跟踪发现，原来该客户因没有固定车位，小区物业不予开具同意安装的登记证明。没有证明就无法安装充电桩和电表，而对于购买车位，客户坚决不同意。怎么办？

这是老旧小区居民购买新能源车普遍存在的问题，想彻底解决问题，必须从根本出发，就是替客户解决新能源车充电问题。为此，张店供电中心在全省率先实施家庭充电桩电源超前布点，打造服务新能源汽车发展的“张店示范”，全年超前开展集中布点7000余个表位，完成居民充电桩报装5012户，并投运全市最大的山铝苹果园等7处公共充电站共110个充电桩位，实现“让桩等车来”。项目实施过程中，张店供电中心党支部纪检委员发挥日常监督作用，针对营销业务易发风险，梳理各类监督检查发现的出血点、发热点，形成《廉洁风险清单》，强化日常风险防控。

张店供电中心在为全区合理布点的基础上，加大服务力度，创新推出“24小时电管家”数字同事，政企协同保障“居民诉求不出网格”。在全省首家推出“24小时电管家”数字同事，全面推动融入政府网格微信群，确保“涉电诉求不出网格”，实现95598服务零投诉突破1180天。协同大数据局开展“智电守护特殊群体”行动，建立全区4200户独居老人等特殊群体数据库，助力意外事件及时发现、高效处置。

“我们服务的宗旨就是想客户所想，急客户所急，为客户解决难题是我们服务提升的基础。同时，我们充分发挥党支部日常监督作用，切实防范各类廉洁风险，不断构建风清气正的良好发展氛围。”张店供电中心党总支书记颜炳辉表示。