近日，南站地区执法大队接到吴女士来电求助，吴女士说她在南站落客区打出租车时，遇到了司机不打表还多收钱的情况。当时下着大雨，吴女士一个人乘车，司机提出不打表时，她也没好意思多理论。“我感觉他就是惯犯，我下车以后想拍车牌号，但是他打开后备箱我就没有拍到，我也问了小区物业，门口摄像头也没有拍到车牌号。”吴女士在来电中说道。随后吴女士提供了几段在后座和下车后拍的视频。
执法人员查看视频后发现，吴女士上车的地方摄像头有盲区，拍不到车牌；车内视频只能看到司机的背影，看不到脸；下车后的视频，因为司机打开了后备箱，也没拍到车牌。
看起来，所有的线索都走进“死胡同”，但执法人员没有放弃，他们发现付款记录上显示了司机的微信头像和昵称，决定从这个线索为突破口开展问询走访式的调查。
执法人员分析，这个司机对南站地区很熟悉，可能有一定的反侦查能力，于是他们决定从长期在南站跑的司机中开始排查。经过对多位司机的询问，并核对支付信息中的头像和昵称，他们初步锁定了一个叫杨某的个体运营者有重大嫌疑。锁定嫌疑司机后，执法人员通过其他司机联系到杨某，得知他就在南站附近活动，于是决定采取蹲守的方式将他截获。
“你要想投诉我得有车牌号、录像、录音，什么都没有我可不认。” 面对执法人员，杨某一开始还狡辩。但当执法人员出示乘客的付款记录，并要求核对微信账号时，杨某的态度立刻变了，他对自己的违法行为供认不讳，同意退还多收的车费，并接受处罚。
至此，执法大队仅用72小时便成功侦破此案，吴女士对执法人员积极应对、高效处理问题的态度和效率表示高度赞赏。未来，南站地区执法大队将持续提升“接诉即办”的办理质效，切实为过往旅客排忧解难，全力保障旅客出行权益，维护站区良好交通秩序，努力打造南站地区 “进京最美第一印象”。
