收到大量投诉…清远约谈3家网约车平台!涉及滴滴出行、花小猪打车、高德出行

据清远交通报道,近日,清远市交通运输局对滴滴出行、花小猪打车、高德出行3家网约车聚合平台进行约谈。

清远市交通运输主管部门近期收到网约车司机大量投诉,主要涉及订单价格偏低、平台抽佣高问题。

聚合平台利用其流量优势收集了市民出行信息,掌握分派订单的权力,随意调整让利价格和派单规则,部分聚合平台为抢占市场份额,甚至出现打“价格战”的情况,导致网约车平台、网约车司机基本权益受损收入降低,涉嫌利用不正当价格行为扰乱市场秩序。

同时,聚合平台未依法履行落实许可信息核验责任。据相关数据显示,目前我市非合规订单大部分来源聚合平台派送,聚合平台未按照相关工作要求落实对接入的网约车平台、网约车和驾驶员经营许可情况开展核验,扰乱网约车市场秩序。

约谈要求网约车聚合平台要切实履行社会责任,完善派单规则,维护驾驶员合法权益。

一要落实企业担当,扛起社会责任,制定科学、合理的价格体系,实现多方共赢的局面,不得为抢占市场份额而利用不正当价格行为扰乱市场秩序,保障网约车驾驶员合法权益。

二要加强行业自律,自觉清退不合规车辆和驾驶员,定期将接入的平台基本信息、投诉举报处理、网络安全自查情况向相关部门报告。

三要优化调整让利价格和派单规则,不得强迫网约车司机接“一口价”订单。四要与经营所在地交通运输、市场监管、网信等部门建立通报机制和联络员制度。

3家网约车聚合平台公司相关负责人表示,将高度重视此次约谈提出的各种问题,全盘接受整改意见,立即开展自查自纠,确保问题得到彻底整改,共同维护行业发展秩序,为广大市民提供优质的出行服务。

据悉,市交通运输局将联合多部门开展网络预约出租汽车聚合平台整治行动,利用技术手段开展精准执法,对违法行为依法处罚,全力维护市场秩序,保障驾驶员和消费者合法权益。

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