7月3日晚，深圳罗马仕科技有限公司官方微博发文回应“倒闭”传闻：没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。
同时，针对网友提出的“客服已读不回”等问题，罗马仕也进行了相应的回答：近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给我们一些时间，都会努力解决的。
此外根据界面新闻报道，有多名罗马仕员工向记者证实，自7月1号开始，罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产，正式公告还没出，员工工资只发到6月份。
有罗马仕员工补充道，6月初公司已经裁过一批人了。大概率6月份能发正常工资，之后还不确定，停工停产后可能只会发基本工资。
国家企业信用信息公示系统网站显示，7月2日深圳罗马仕科技有限公司发生工商变更，雷社杏卸任法定代表人、董事、经理，由雷杏容接任。值得注意的是此次变动为三个月内第二次高管变动，今年4月，雷社杏才开始担任该公司法定代表人、董事、经理。
