7月2日晚，有网友发视频称，K1373列车突发事故，停车三个多小时，车内闷热难耐，有乘客砸窗通风。
记者从视频上看到，车内多名乘客满脸大汗，一名工作人员上衣也已湿透。一名黑衣男子想要砸车窗，工作人员上前阻拦未果，之后男子开始猛击车窗，玻璃上逐渐出现一个大洞。当玻璃完全碎掉后，一名工作人员上前张开双臂，拦在窗户前。
7月2日22时46分，上铁金华车务段通报称，7月2日20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，致客车机车前台车脱线，无人员伤亡。铁路部门正在紧急处置，并做好旅客转运工作。对事故给旅客出行带来的影响，铁路部门深表歉意。
23时30分，上铁金华车务段通再发通报致歉：7月2日23时27分，经铁路部门紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车，换挂机车后恢复运行。由此造成部分列车晚点运行，铁路部门深表歉意。
7月3日上午齐鲁晚报·齐鲁壹点记者多次拨打上铁金华车务段电话，但始终无人接听。12306客服人员则表示，查验到该车次的晚点信息，现已恢复运行，但对其他情况并不知情。
