据东方财经，6月29日有网友发帖称，自己6月28日23点左右去青海某海底捞门店去吃饭，临近12点海底捞开始“夜店模式”，声音越来越大导致耳朵不舒服。次日到医院去检查被诊断为突发性耳聋，需要7-10天的住院治疗并注射激素。网友称海底捞的店长表示昨晚DJ台的分贝数是人可接受的100分贝，并且很多客人都很喜欢。 6月30日海底捞涉事门店工作人员表示，海底捞每场DJ在开始之前都会去给顾客介绍DJ场景，看是否需要更换到安静的位置。公司已经带顾客去医院就诊，会跟进顾客的治疗。