针对“中国客户信息遭泄露”，迪奥官方客服5月13日回应表示，确有未经授权的外部方获取含客户信息的部分数据，但涉事数据库中未存储任何金融信息。

记者5月13日通过微信联系DIOR迪奥官方时装精品店客服核实是否存在“中国客户信息遭泄露”，客服回应表示，最近发现了一起事件，该事件导致未经授权的外部方获取了迪奥持有的一些数据，包括客人数据。发现这一事件后，公司立即开始采取措施加以控制。

针对泄露数据包含哪些内容以及是否含有银行账户或者信用卡等信息的问题，该客服称，正在通过短信、微信或邮件向受影响客户发送通知，客户已收到或即将收到的通知中将明确列明受影响的信息类别。需特别说明：涉事数据库中未存储任何金融信息，包括银行账户、国际银行账号（IBAN）及信用卡信息。

据媒体报道，5月12日，迪奥品牌向用户发布短信，表示该品牌发生数据泄露事件。短信内容显示，品牌于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好及其他该品牌收集的用户信息。