家装服务平台本应该为消费者提供便利，然而，近期有多名网友向记者反映，下载土巴兔App后，经常收到装修公司的陌生电话，严重影响了生活休息。4月17日，记者拨打土巴兔App客服电话，一工作人员表示，平台内部一直非常注重用户信息安全，并且内部也严格执行相关保护信息制度，如果用户收到电话进行骚扰或者冒充平台的，建议通过举报处理这批号码。
下载土巴兔App后频繁接到各装修公司陌生电话
“刚注册了土巴兔的账号，当天就频繁接到装修公司的陌生电话，我怀疑土巴兔泄露了我的个人信息。”3月初，济南的彭先生注册土巴兔App账号并填写了简单的装修需求，本想着获取一些专业建议，令他没想到的是，不管是白天还是黑夜，时常收到陌生电话。“我已经表明暂时没有装修计划，可他们还是不停地打。”彭先生无奈说道。
彭先生的遭遇并非个例，在黑猫投诉平台，涉及土巴兔的投诉共有400条，其中多名用户投诉土巴兔电话骚扰问题。一位网名为正义喵的用户记录了自己的经历，自从登录了土巴兔App，点击了装修风格，每天差不多有10个骚扰电话，该投诉显示，用户在2024年11月6日在平台登记了有装修的需求，平台客服在11月6日、11月7日致电了解需求情况。
客服：若收到骚扰或陌生电话建议进行举报
