近年来手机租赁行业发展迅速，“以租代买”模式受到了年轻人的青睐，但此领域的消费投诉量却巨大。部分消费者表示在线上租赁平台租手机，不仅没有体验到经济便利，还遇到了各类问题，财产和个人信息安全都受到了侵害。“人人租”自称是国内领先的手机租赁平台，同时宣称“一机一验”，严格做到对每台二手设备都进行深度质检、严控品质、正品保障。然而总台财经调查记者发现，平台对入驻商户失于监管，任由商户虚标手机成色、随意定价。“人人租”工作人员表示，他们给平台上的每个商家赋予了自主定价的权利，能在二手商品租赁上挣到多少钱，主要就看商家的胆量和能力，有的商家，租赁一台手机的利润可能达到100%。
记者依据“人人租”平台上登记的商铺营业地址，在全国多地寻找了十多家，无一家商铺的地址是准确的。一家位于成都的入驻商家向记者透露，所谓的“租赁”，其实就是消费者在分期购买手机，利润高，收益颇丰。同时，“人人租”平台和入驻商户达成了“默契”，对出租手机的成色、定价没有任何监管、指导。
“人人租”平台和入驻商家告诉记者，为了防止消费者在租赁中“断供”或者“脱单跑路”，他们往往会在出租的手机中，私下安装一个监管锁软件，如果消费者没有按时交付分期租赁费用，平台或者商家便可以远程锁死手机，除非商家解锁，否则手机无法使用，甚至很有可能盗取消费者手机相册内容，威胁消费者无条件交钱。
