初医生品牌3月16日发布官方声明称，公司关注到315晚会有关“健芝初的一次性内衣存在非灭菌问题”，深感震惊与愧疚。公司高度重视，首先郑重向所有消费者致歉，并立即展开全面调查，决定向相关用户先行赔付。现声明如下:
1.经紧急核查，河南健芝初医疗器械有限公司为我司短期合作供应商，合同已于今年1月初到期，仍有历史分批订单未完结，现全面终止所有未完结订单。在此前合同履行过程中，我司明确要求该工厂生产产品必须符合规范要求。问题发现后，我司立即封存所有该工厂生产但未售出的产品，以备进一步处理。
2.我司坚持以用户为中心，为保障用户合法权益，针对已售出的河南健芝初医疗器械有限公司代工的所有初医生品牌产品，我司决定:按“退一赔三”标准先行赔付，请用户通过订单联系店铺客服处理。如有任何其他相关赔付问题，均可联系客服处理，我司客服24小时在线为您服务!
3.本次事件暴露出我司在合作工厂质量监管环节存在严重疏漏。为此，我司紧急下架所有一次性产品，并积极配合有关部门调查;即日起进行内部自查，对所有合作工厂启动“飞检”，完善管理制度，确保质量安全，保护用户权益。
我司再次向一直信任初医生的用户致以最诚挚的歉意，并诚恳接受用户、媒体和社会各界监督。
