3月16日凌晨，兑吧集团微信公众号发布致歉声明：针对2025年央视“3·15晚会”报道的关于兑吧集团下属业务公司杭州兑捷网络科技有限公司涉及的“手机抽奖引发消费陷阱”侵害消费者权益的问题，公司第一时间启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。
兑吧表示，针对核查处置中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。同时公司将全面核查公司业务风险点，采取措施，整改问题，坚决守牢公司业务维护消费者权益这条底线。“对2025年央视“3·15晚会”曝光的问题，我们深表歉意。我们将深刻汲取教训，规范开展公司各项业务，感谢社会各界的监督。”
3月15日晚间，央视“3·15”晚会曝光了网络虚假“手机抽奖”虚假案例。报道指出，如今社会上有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断，其就此进行调查，在“电子发票第三方服务平台‘诺诺网’开发票”，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示“抽中大奖”，奖品是“200元话费券”。经调查，该广告推广由杭州兑捷网络科技有限公司负责。
