近日，有消费者反映，在使用特来电充电服务时，因包年会员过期未收到提醒，在不知情的情况下使用即插即充功能，被按照非会员价格结算，导致费用支出增加。该事件引发了公众对特来电会员服务管理的质疑。
据了解，特来电作为国内知名的电动汽车充电服务提供商，拥有大量用户。其包年会员服务通常享有一定的优惠价格和便捷功能，如即插即充。然而，此次事件中，部分用户的会员过期后，特来电未通过短信等方式进行有效提醒，导致用户在不知情的情况下继续使用即插即充，产生了较高的费用。
消费者认为，特来电未能履行提醒义务，给用户造成了经济损失，应承担相应责任，特来电应当退还差价，并改进会员过期提醒机制，后续情况，我们将持续关注。
