12月3日，乘客刘先生向新黄河记者反映称，其于昨日乘坐长安航空公司航班从新疆喀什前往陕西西安，落地下客期间突然发现机上有老鼠。将情况反馈给乘务员后，被告知公司会尽快答复。
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当天上午，长安航空公司服务督察部门工作人员表示暂不掌握情况，将会向公司反映。13时30分，长安航空回应记者称，公司非常重视此事，在飞机落地后就安排了地面工作人员进行了捕鼠作业，同步对飞机进行了深度消毒。
“目前鉴定这是一个小家鼠，维修工程师也对飞机各项系统进行了严密排查，目前为止一切均正常，没有发现飞机系统或零件有异常情况。”长安航空工作人员表示。
据乘客刘先生回忆，他当时坐在59K靠窗位置，飞机降落下客期间，“（看到）老鼠在我左前方（58排）座位的女孩子脚上爬，然后两三个女孩子就跳起来尖叫。”
他还称，由于飞机空间狭小，后来不知道老鼠去哪了，他也未能及时拍到老鼠，但有多人看到，之后他向机组人员说明了情况。乘务员也对其个人信息进行了登记，并回复说后续公司会尽快进行回复。
据介绍，该航班班次为9H8356，执飞由新疆喀什徕宁国际机场至陕西西安咸阳国际机场线路。“航旅纵横”APP显示，飞机机型为波音737-800（WL）窄体机，机龄6年。飞机于12月2日20点28分起飞，在3日凌晨零点13分落地，比计划提前27分钟到达。
另据天眼查APP显示，长安航空成立于2000年，系海南航空旗下公司，其占有71%的股权。
记者注意到，此前也曾发生过飞行过程中因为发现老鼠而飞机备降的先例。民航西北空管局空管中心一位不愿具名的工作人员解释说，老鼠出现在机舱可能咬坏重要的缆线或者设备，存在安全隐患。一般情况下，老鼠可能通过行李车、接驳车或是检修期间进入机舱。
此外，2021年中国卫生有害生物防制协会曾刊文指出，一般飞机出现鼠害最少应停留72小时。对于飞机的后续安排，长安航空暂未有回应。
