11月20日，百雀羚针对“违法添加禁用原料”的争议发布情况说明。内容显示，争议主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加“圆叶牵牛提取物”。百雀羚涉及该原料的个别产品是在2021年5月26日之前生产，不违反《已使用化妆品原料目录(2021年版)》的规定。2021年4月25日，百雀羚已经对该产品配方进行了调整并通过备案。2021年5月26日之后，百雀羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的行为。

天眼查App显示，上海百雀羚日用化学有限公司成立于2000年10月，法定代表人为李强，注册资本3000万人民币，经营范围含日用化学品的技术开发、技术服务等，由李强、朱晨晖共同持股。经营信息显示，该公司拥有多个国产非特殊用途化妆品备案。该公司于2017年3月5日备案的沪G妆网备字2017003990号“百雀羚水嫩净透精华洁面乳”，最后一次涉及“圆叶牵牛提取物”成分。该公司于2021年4月25日备案的“百雀羚水嫩净透精华洁面乳（新配方）”中，已无“圆叶牵牛提取物”成分。目前，上述两则备案均已注销。