据媒体报道，河南郑州大学生“双十一”凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车，当天10点去线下门店提车却被拒，“官方第一次告诉我们说这个是定金，第二次说是挡风被，第三次却告诉我们要退一赔二”。九号电动车门店工作人员则表示：300元就想把6399的车提走？
南京广播电视台《南京零距离》栏目也报道称，江苏的冯先生在网络直播间看到九号电动车在搞双11活动，原价6399元的电动车，直降优惠6099元，只要300元，赶紧下单抢购。第二天他就到九号电动车实体门店去提车，公司却拒绝交车。
冯先生联系客服，对方称他付款的是定金链接，但冯先生的订单上并没有“定金”“需要支付尾款”等字样。就在王先生向九号电动车公司反映此事后，当天晚上他们才收到了300元定金的短信提醒，并有公司工作人员与他协商，300元的购车券可按2倍退款600元。冯先生要求正常履行合同约定。
此事引发网友关注，不少网友认为商家是在玩文字游戏。
天眼查APP显示，九号公司于2020年10月29日在科创板上市，九号机器人有限公司共有11家控制企业，包括九号联合（北京）科技有限公司、纳恩博（北京）科技有限公司等。
10月29日，九号公司发布2024年三季报，其前三季度营收达109.05亿元，同比增长44.9%；净利润9.7亿元，同比增长155.95%，远超2023年全年净利润。
