9 月 13 日，极氪官方发布“关于杭州车辆过火事件的情况说明”：2024 年 9 月 12 日，浙江杭州一辆极氪 001 车辆发生过火事件。针对车辆发生火情，公司高度重视，相关工作人员已在第一时间赶赴现场，协助用户处理后续事宜。

公告显示，事件未造成任何人员伤亡，现场火情已被消防人员扑灭。根据现场初步勘察，已排除动力电池起火因素，后台数据显示动力电池参数正常，过火区域主要是乘员舱，火情原因以相关机构的调查认定结果为准。

极氪称会积极配合消防部门进行调查工作，并协助用户处理相关事宜，充分保障用户权益，做好相关善后服务，同时提醒各位用户注意用车安全。