8月30日，关于“西安火车站南广场花坛边不让坐”的话题引发关注。31日，西安火车站地区管委会工作人员告诉极目新闻记者，花坛边是可以坐的，后续还会增加座椅，确保旅客有充足的地方休息。
视频截图（来源：红星新闻）
30日，有网友反映自己在西安火车站南广场花坛边休息时遭到工作人员阻止。当日下午，西安火车站地区管委会副主任宋怡在接受媒体采访时表示：“我们的工作人员在劝导旅客过程中，存在语言生硬、缺乏耐心等问题。在此，我们深表歉意，并将以此为鉴，举一反三，全面加强工作人员的教育培训，提升服务水平。”宋怡还表示，下一步，西安火车站地区管委会将不断提升服务水平，增强人文关怀，持续做好旅客服务工作。
31日，有网友分享视频称，西安火车站广场花坛边可以坐着休息了，视频里也确实有旅客坐在花坛边休息。“我上午去火车站了，花坛边让坐了，巡逻的人态度也挺好。”上述视频发布者说。
花坛边是否可以坐？极目新闻记者联系西安火车站地区管委会，接线人员称：“可以坐的。”该接线人员还表示，目前有一些旅客休息的地方，后续还会增加座椅，确保旅客有充足的地方休息。
