8月19日晚，有网友在社交媒体上发文称当天苏州地铁站台PIS屏上的车辆到站时间一栏，出现了“啊哈哈哈”的字样，引发关注。
8月20日下午，苏州地铁发布了《关于3号线部分车站到站信息异常的情况说明》，称8月19日21:30，因设备系统故障，苏州地铁3号线部分车站站台显示屏到站信息出现异常。经过紧急排查处置，于8月20日00:56恢复正常。
现代快报记者了解到，在苏州地铁站厅、站台、换乘通道等位置，都设置有乘客信息系统（PIS）显示屏，专业术语称为“PIS屏”。苏州地铁站台上的PIS屏会直观显示第一趟列车和第二趟列车到站时间、显示站台名称、开往方向、首末班车时间等信息，下方滚动字幕则可发布政策信息、提醒乘客文明乘车等。此外，在紧急情况下，PIS屏还可以作为紧急消息的发布平台，并播放提示语引导乘客进行疏散。
