8月12日，杭州西溪世纪中心保安与外卖骑手发生冲突引发关注，当天下午，不少骑手聚集至西溪世纪中心附近让保安道歉。随后微信群聊内有人称“这次开着蓝牙的手机去西溪世纪中心的，明天全部封号处理。”

8月13日凌晨，杭州西湖警方发布警情通报：2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。

饿了么方面表示，并不会对外卖员进行封号，只是下午把骑手都召回来先正常送单工作，别影响送餐。美团方面则回应称：公司未对任何骑手采取封号和限制接单等不利于骑手的负面举措。