8月11日晚间，“瑞幸致歉信”相关词条一度冲上微博热搜。12日，“瑞幸向易烊千玺道歉”词条登上热搜。
据悉，11日晚间，因在线客服的回复中出现错别字，瑞幸咖啡发布了致歉信。瑞幸咖啡表示，由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出现错别字，目前错别字已及时更改。“在此诚恳向易烊千玺先生道歉，向大家道歉。”
网络平台上多位用户发布的图片显示，此前，瑞幸咖啡的在线客服在回复中，将其代言人易烊千玺的名字写错，引发粉丝不满。
近日，瑞幸咖啡发布了2024年第二季度财报，财报数据显示，瑞幸咖啡第二季度以84.03亿元人民币的总净收入和35.5%的同比增长率，再次刷新了单季营收的纪录。在美国会计准则(GAAP)下，公司二季度营业利润为10.51亿元人民币，营业利润率为12.5%。
净利润方面，二季度公司净利润为8.71亿元（约1.2亿美元），较上年同期的9.99亿元下降约13%；经调整净利润为9.71亿元（约1.34亿美元），较上年同期的10.62亿元下降8.6%。
整体来看，上半年瑞幸咖啡总净收入达146.81亿元人民币，同比增长38.0%。净利润为7.88亿元，同比下滑近50%。
截至二季度末，瑞幸咖啡门店总数达19961家，其中自营门店13056家、联营门店6905家，总门店数量环比增长7.4%。
