近日，澎湃新闻报道，中国移动用户陈先生反映：自己查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取 6 元的「来电显示」增值业务费。 据统计，陈先生一家三口每年大约会被扣除216元。
而中国移动相关人员回应是：自 2016 年 4 月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。陈先生的“来电显示费”是旧套餐里的一部分，想取消该费用，需要更改新的套餐。而中国移动在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。
当天，陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐，套餐显示“减免来电显示功能费用”。此外，陈先生还提出，中国移动应退还从2017年至今收取的来电显示费，但遭到拒绝。
客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。
搜索可见，套餐充满套路的问题是网友反映问题的高发区，也有用户吐槽：新套餐比老套餐贵太多，宁愿被扣来电显示费。
