深圳市已有11个共享充电宝品牌加入自律公约

5月15日,深圳市消委会召开新闻发布会,通报两个月来共享充电宝行业监督阶段性工作成效。此外,小电、悟空充电、源小电、享小电4个共享充电宝品牌现场签署自律公约,并承诺履行自律公约内容。至此,已加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个,覆盖共享充电宝点位超20万个。

在今年3·15期间,深圳推出了共享充电宝行业自律公约,7家品牌参与,承诺明示计价规则、统一免费时长、统一计价时间单位、设定最低出借电量和提升投诉处理效率等。

据悉,在该自律公约推出后,市消委会持续对全市13个商圈176个共享充电宝柜机进行抽查,各品牌基本实现公约承诺内容,共享充电宝行业经营行为整改成效显现。

在落实明示计价规则方面,被抽查的柜机扫码后均显示免费时长、计费标准、封顶价、押金等计价规则,基本实现免费租借时长不少于5分钟,6个品牌落实率100%,1个品牌落实率达95%,承诺尽快全面落实。此外,自律公约将 “30分钟”设为基本计价单位,6个品牌落实率100%,1个品牌目前落实率为70%,承诺加快分步落实;在落实“72小时”高效处理投诉方面,各品牌投诉和解占比达99.44%,提升2.93个百分点,投诉处理成功率达96.06%,提升2.68个百分点。

为进一步规范行业经营行为,提升消费者满意度,激发消费活力,深圳市消委会持续推进共享充电宝行业自律公约实施,扩大行业品牌覆盖。

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