5月10日消息，据澎湃新闻报道，河北石家庄的问界 M9 车主赵先生近日反映称，自己在等待半年后，于 5 月 8 日去当地的鸿蒙智行授权用户中心提到新车。但自己在支付延期质保费用、办理临牌之后验车时，却发现新车后座调节按键没有反应，现场人员维修后也未能恢复正常，并告知赵先生“可能要拆卸维修”。
赵先生表示，自己不能接受在新车还没驶出交付中心的时候，就发现自己提的是一辆“故障车”，于是希望退车退款。
涉事鸿蒙智行授权用户中心负责车辆交付的工作人员今日回复称，“其实不算是严格意义上的故障。电动车辆很多的功能都是通过芯片控制，可以通过技术升级解决此类问题。对于赵先生遇到的情况，车辆是否已维修好以及具体什么原因，需要由后台技术人员予以解答。”工作人员表示，目前正一直积极跟进此事，并与客户沟通相关的解决方案，希望可以让客户满意。
问界 M9 于去年 12 月 26 日上市，发布会时官方称今年 1 月 26 日首批交付，2 月 26 日开启大批量交付。赵先生表示，销售人员曾告知自己可在今年 2 月提车，此后却未等到消息，且被告知不能退订。5 月 7 日，销售人员通知赵先生次日可以提车，赵先生当天便支付了车辆全款（价税合计 52.48 万元）。
